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Il nostro ethos è quello di stare al fianco di ogni famiglia e di supportarla come se a partire fosse uno dei nostri ragazzi. Mettiamo la stessa passione, lo stesso entusiasmo e la stessa attenzione, perché ogni ragazzo per noi è speciale. Per poter realizzare questo obiettivo occorre che ogni famiglia ci contatti individualmente, permettendoci di fornire tutta l’assistenza e la consulenza necessarie in base alle singole esigenze. In sintesi queste le fasi della nostra consulenza
Non può esserci un servizio adeguato senza un adeguato scambio di informazioni. Non è sufficiente quindi una richiesta scritta, occorre una chiamata personalizzata con un nostro consulente, che non si avvale di liste preconfezionate ma sarà in grado di supportare le singole richieste, grazie a una conoscenza diretta della nostra incredibile rete di programmi internazionali.
Dopo la prima fase conoscitiva, utilizzeremo le informazioni raccolte dalla consultazione iniziale per creare un elenco personalizzato di programmi che rispecchino i criteri condivisi, inclusi budget, destinazione, durata, interessi e qualsiasi domanda o dubbio evidenziato nella fase preliminare.
La fase decisionale è quella più importante e siamo qui per aiutarti a prendere la decisione corretta. Abbiamo viaggiato, intervistato, ricevuto feed back sui programmi che consigliamo, e la nostra attività e la tua fiducia dipendono da questo.
Il processo di iscrizione è spesso lungo e complesso e, a seconda della destinazione, può richiedere la raccolta di documenti, certificazioni linguistiche, pagelle, ottenimenti di visti e l’ottemperamento di normative sanitarie. Anche in questa fase sarai assistito passo per passo, per rendere il processo il più facile possibile.
La partenza è sempre un momento di grande coinvolgimento emotivo e preoccupazione. Il nostro servizio di assistenza è 24h/7 e genitori e ragazzi possono contattarci via email, chat, WhatsApp, call e/o video call per ricevere un supporto durante il viaggio e tutto il periodo all’estero.
L’esperienza di ogni ragazzo è per noi elemento essenziale per continuare a offrire un servizio di qualità. Ci teniamo a raccogliere i feedback dei ragazzi che sono per noi i testimonial migliori e che meglio di chiunque altro possono raccontare ai loro coetanei il valore dell’esperienza vissuta, senza alcun filtro.
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